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山东淄博首家实现即时制卡全覆盖

日前，市社会保障卡管理服务中心联合中国银行淄博分行在原有19家社保卡即时制卡网点基础上，再扩展18家发卡网点，实现了中行网点全覆盖。中国银行淄博分行成为我市第一家网点全覆盖的社保卡合作金融机构。该行37家网点均可提供社保卡发卡、补换卡、照片采集、密码修改等一站式社保卡服务，切实为群众提供了极大的便利。近年来，中国银行淄博分行始终践行金融为民理念，提升社保服务质效，为广大居民提供高效便捷的社保服务。

据了解，该行发放的社保卡涵盖存取款、线上支付、短信通知、动账查询、理财等多项功能，除满足广大参保群体日常金融支付需求以外，还支持在医院、诊所、药店等医保合作单位享受医疗消费功能。同时，免收社保卡年费、小额账户管理费短信通知服务费等多项惠民优惠政策，让广大参保群众进一步享受到社保卡带来的便捷服务。

为提高客户社保服务体验，中国银行淄博分行在每家网点设立社保业务a、b角，确保社保业务有人办、有人管。建立“社保卡服务专柜”，专门处理新生儿办卡、外地参保人员社保关系转移办卡等“疑、难、杂”业务，提高了业务办理时效，缩短了客户等待时间。提供电话预约主动上门服务，将窗口服务延伸到群众家中，以实际行动为群众办实事、解难事，为每一位群众提供有温度的服务，为淄博“社保卡15分钟便民服务圈”补充了一块重要拼图。

依托先进智能设备，该行不断完善服务体系，确定批量和现场相结合的3种服务模式。即：在银行网点通过智能柜台现场办理，移动智能柜台 便携式制卡机上门开卡，批量开卡 上门激活，为市民提供便利。自2022年以来，中国银行淄博分行陆续为淄博交运、华成集团等多家企业上门换发第三代社保卡1万余张。同时，针对老年人医、食、住、行等需求，推出手机银行“岁悦长情”版本，大字体、简约化的页面设计方便了老年人阅读。中国银行淄博分行相关负责同志表示，该行将继续为客户提供专业、高效、优质的金融服务，更好地满足经济社会发展需要和人民对美好生活的向往，不断完善工作举措，切实担当社会责任，为广大居民提供更加高效、便捷、贴心的社保金融服务。



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